Интервью по поводу отзыва Kia ceed
Дата публикации: 30.06.2010
Просмотров: 724
KIA MOTORS EUROPE
Kia cee’d / Brake Master Cylinder problem
Проблема с главным тормозным цилиндром
8 июня 2010
Вопросы и ответы
Ключевые моменты
• несчастных случаев не зафиксировано, пострадавших нет
• 56 000 автомобилей вызваны на "проверку безопасности" к дилеру
• Устранение неполадки у дилера занимает 50 минут
В (вопрос):
Почему КИА вызывает так много машин?
О (ответ):
Некоторые наши клиенты сообщали нам о том, что они чувствовали ухудшение эффективности тормозов, и наши тщательные проверки показали, что в некоторых редких случаях эффективность тормозов действительно могла временно ухудшиться. Это вызвано частичной неисправностью главного тормозного цилиндра. Данная проблема была обнаружена только на автомобилях Kia ceed с ESP, выпущенных с 1 апреля 2008 по 30 марта 2009, имеющих определенный тормозной цилиндр. Однако мы решили отозвать на "проверку безопасности" ВСЕ модели Kia ceed с ESP, произведенные за указанный период, чтобы гарантировать замену обнаруженных бракованных узлов.
В
В чем заключается "проблема с тормозами", которую обнаружила KIA?
О
В случае частичной неисправности тормозного цилиндра, водитель должен был приложить бОльшее усилие, чтобы достичь нормальной эффективности торможения. Фактически первичный контур для переднего левого и заднего правого колеса отказывает, в то время как вторичный контур для остальных колес работает нормально.
В
Почему возникла данная проблема, это ошибки проектирования/производства/износа?
О
Это проблема сборки на производстве некоторых тормозных цилиндров, указанного диапазона дат производства, которая может привести к внутренней протечке цилиндра.
В
Как KIA узнала об этой проблеме?
О
Некоторые наши клиенты сообщали нам о том, что они чувствовали ухудшение эффективности тормозов, и наши тщательные проверки показали, что в некоторых редких случаях эффективность тормозов действительно могла временно ухудшиться на первичном контуре (только для переднего левого и заднего правого колеса)
В
Были ли какие-либо жалобы клиентов об ухудшении эффективности тормозов?
О
Да, мы получили около 22 жалоб о том, что клиенты чувствовали ухудшение эффективности тормозов, поэтому мы решили провести тщательные собственные тесты.
В
Как долго КИА знала об этой проблеме?
О
Первая жалоба поступила в апреле 2008, и мы сразу же начали собственные тесты
В
Эта проблема встречается только на всех автомобилях с ESP? Если нет, то чем отличаются тормозные цилиндры на других авто без данной проблемы?
О
Некоторые автомобили с ESP, выпущенные в пределах указанного диапазона дат, а это почти 35000 автомобилей, имеют главный цилиндр с частичной неисправностью (только в первичном контуре). Остальные автомобили без ESP имеют другой тип тормозного цилиндра, который насколько нам известно никогда не отказывал. Однако мы решили проверить ВСЕ 56000 автомобилей Kia ceed с ESP, выпущенные с 1 апреля 2008 по 30 марта 2009.
В
Зафиксированы ли ДТП, ранения или другие несчастные случаи, вызванные данной проблемой?
О
У нас нет данных о том, что ДТП или несчастный случай произошел из-за данной проблемы.
В
Эта проблема вызвана ошибкой в проектировании или производстве, или по обоим причинам?
О
Проблема вызвана неправильной сборкой на производстве
В
Какая компания или компании произвели бракованные узлы?
О
Главный тормозной цилиндр произведен компанией MOBIS Китай
(прим. перевод.: да, написано именно Китай)
В
А тормозные цилиндры для моделей без ESP сделаны другой компанией?
О
Нет
В
Так почему данная проблема касается только автомобилей с ESP?
О
Строение данного узла различается для автомобилей с ESP, из-за того, что тормозная жидкость должна поступать в ESP даже без применения педали тормоза.
На автомобилях с ABS, но без ESP тормозной цилиндр не нуждается в такой обходной функции.
В
Неужели все 56000 автомобилей Kia ceed с ESP оснащены дефектным тормозным цилиндром?
О
По нашим данным 35000 из 56000 автомобилей с ESP оснащены тормозным цилиндром, который в некоторых случаях может снизить эффективность торможения.
Так или иначе для максимального охвата кампании, мы решили проверить 56000 автомобилей.
В
Какая компания произведет узлы для замены?
О
MOBIS Китай.
(прим. перевод.: да, написано именно Китай)
В
Чем новые запчасти будут отличаться от старых бракованных?
О
Было осуществлено несколько контрмер против неправильной сборки узла. Были сделаны некоторые детальные изменения данного узла, а на производстве делается дополнительный осмотр.
В
Как быстро Kia может поставить обновленные узлы локальным дилерам?
О
К 11 июня 2010 приблизительно 12000 узлов уже поставлено дилерам, чтобы немедленно начать замену. Остальные детали уже находятся в заказе и будут поступать европейским дилерам в ближайшие дни и недели, чтобы мы могли максимально быстро заменить бракованные узлы
В
Предупреждены ли владельцы "проблемных" автомобилей?
О
Сейчас идет процесс связи с клиентами. Поскольку это отзыв по причинам безопаности, мы сотрудничаем со службами Министерства транспорта, чтобы получить необходимые данные владельца.
В
Владельцам назначили определенную дату, чтобы заменить бракованный узел?
О
Владельцев просят явиться к дилеру как можно скорее, но мы также понимаем, что сейчас сезон отпусков. Даты согласовываются на месте с официальным дилером.
В
Безопасно ли вождение автомобиля с ESP, если на нем еще не заменили бракованный узел?
О
Внезапный отказ всей тормозной системы врядли возможен, мы предполагаем, что риск минимальный. Но, тем не менее, мы просим явиться владельцев затронутых автомобилей к дилеру как можно скорее
В
Сколько клиентов KIA затронуто данной проблемой?
О
Хотя мы должны проверить 56000 автомобилей с ESP, мы надеемся, что замене подлежат только 35000 тормозных цилидров.
В
Как долго длится осмотр и замена узла у дилера?
О
Осмотр займет примерно 10-12 минут, а в случае замены - около 45-50 минут
В
Сколько необходимо времени, чтобы охватить все "проблемные" авто в Европе?
О
Это зависит только от того как быстро мы сможем связаться с клиентами и как быстро они приедут на осмотр автомобиля
В
Данный тип тормозного цилиндра встречается только на "проблемных" автомобилях Kia ceed или он установлен и на других моделях Kia?
О
Только на "проблемных"
В
Подобная проблема с тормозным цилиндром затронет другие модели Kia?
О
Нет
В
Данная проблема появилась сразу же после проблем с ремнями безопасности на Kia Venga. Kia сокращает затраты на безопасность?
О
Наоборот! Мы следим за строгими стандартами качества и безопасности и всегда будем принимать немедленные меры в случае проблем с безопаностью клиентов.
В
Сколько всего автомобилей/моделей Kia отозвала в нынешнем году?
О
Ни одного до данной проблемы. Даже замена ремня безопаности Venga была добровольным дейстивем, а не отзывом
8 июня 2010
Любительский перевод текста на английском языке
Комментарии
Спонсоры проекта
Армейская Палатка на 8-12 Мест: палатки. Палатки по низким ценам. . Кованые перила, окна металлические решетки. Перила, Решетки окна, Кованые решетки. . Световой короб лайтбокс. Двухсторонний лайтбокс. . Эвакуатор АНГЕЛ 77 Низкие цены: эвакуатор. . Бизнес с нуля - лечебная физкультура для детей. Японские подгузники Merries. .